Как можем да помогнем?
Екипът ни отговаря до 24 часа. За спешни случаи (плащане, акаунт) — по-бързо.
Изпрати ни съобщение
Често задавани въпроси
Колко бързо ще получа отговор?+
До 24 часа в работни дни. За спешни проблеми (плащане, достъп до акаунт), приоритизираме и отговаряме по-бързо.
Как да получа възстановяване на сумата (refund)?+
Имаш право на 14-дневен отказ от абонамент съгласно EU Consumer Directive 2011/83/EU. Пиши ни с номера на поръчката (от Stripe receipt) и ще обработим възстановяването в рамките на 5-7 работни дни.
Не получавам имейла с код за вход. Какво да направя?+
Провери спам папката. Ако го няма и там, опитай да заявиш нов код след 10 минути. Някои имейл провайдъри (Abv, Yahoo) понякога забавят. Ако проблемът продължава — пиши ни.
Как да сменя устройството или да извадя старо такова?+
DiktuvAI автоматично премахва устройства, които не са използвани 30+ дни. Ако искаш да управляваш списъка ръчно — пиши ни.
Как да изтегля всички мои данни или да изтрия акаунта?+
Отвори DiktuvAI → Settings → Акаунт → "Изтегли моите данни" / "Изтрий акаунт". И двете опции работят без наше участие съгласно GDPR.
Имате ли B2B/корпоративен план?+
За custom enterprise pricing и B2B сметки с ДДС, пиши ни на support@diktuvai.bg с бройка лицензи и ще ти изпратим оферта.